+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Если покупателя обсчитали обвесили приходит проверка по такой жалобе роспотребнадзором


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Обычный поход за покупками может обернуться битвой за свои права, если окажется, что вам неправильно дали сдачу или ошиблись при взвешивании товара. Председатель Общества защиты прав потребителей Михаил Аншаков рассказал, как покупателю правильно действовать в такой ситуации. По словам эксперта, если вы заметили недочет в полученной сдаче и при этом еще не отошли от кассы, объясните ситуацию непосредственно кассиру. Может выясниться, что кассир вовсе не хотел обмануть вас и допустил ошибку совершенно случайно — в таком случае конфликт можно решить на месте.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Порядок проверки Роспотребнадзора: советы адвоката

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Содержание:

Как пожаловаться на кассира пятерочки

В сетевых гипер- и супермаркетах конфликты чаще всего возникают, когда:. Виной первых двух казусов обычно является банальная невнимательность. Спасибо за покупку! Но кассиры не роботы. За смену они обслуживают сотни разных людей и иногда просто устают. Ценник на товаре — это публичная оферта. Статья Гражданского кодекса РФ Вам обязаны продать товар по указанной на нём цене. Вы не должны переплачивать за нерасторопность работников торгового зала, которые не успели сменить ценник.

Продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Сделайте запись в жалобной книге. Укажите дату и время происшествия, имя кассира, номер чека, наименование товара, суть инцидента.

Сфотографируйте её, а также ценник спорного товара. Эти документы необходимо потом направить вместе с жалобой в свой. За обман потребителей статьёй Если обман обнаружился уже дома, вернитесь в магазин с чеком и проделайте те же самые действия. Только вместо остановки кассы лучше попросить пересмотреть запись с камер видеонаблюдения.

Рыночные торговцы — виртуозы в обвесе и обсчёте. Для обсчёта пользуются тем, что многие покупатели плохо складывают и. Это отлично работает при покупке нескольких товаров. Действия персонала торговых сетей иногда подпадают под нормы административного или уголовного права последнее практически не применяется.

Столкнувшись с подобной ситуацией, граждане задают вопрос: что делать, если обманули в магазине — куда обратиться? Адресат зависит от формы обмана. Жалоба в правоохранительные органы следует, когда есть основания подозревать сотрудников магазина в умышленных действиях, связанных с:. Зачастую обман связан с изменением срока годности. Продавцы наклеивают новую этикетку или применяют оборудование для нанесения штамповки других цифр. Подобные случаи отслеживает Роспотребнадзор.

Ситуации расхождения в стоимости на кассе и ценнике, вызваны скорее оплошностью персонала не успевшего поменять цифры либо техническим моментом. Изменение цен приходит в течение дня и проводится сразу, тогда как физическая смена ценников требует времени.

Независимо от этого, расхождение в ценах является достаточным основанием обращения. Сюда подаются обращения связанные с продажей просроченного товара, расхождением стоимости в торговом зале и на кассе, несоблюдением персоналом и руководством магазина санитарно-эпидемиологических норм.

Обращение подается в форме жалобы, где указывается суть дела и претензий. Документ не имеет специализированной формы и составляется в 2-х экземплярах. Один вручается адресату, второй остается у подателя.

Сроки рассмотрения жалобы ведомством составляют 30 суток с момента ее регистрации. Отдел по борьбе с экономическими преступлениями В ситуации, когда человека явно обманули в магазине, и он не знает куда обратиться, адресатом становится Управление по борьбе с экономическими преступлениями. Обман и обвес проходят как административные правонарушения, наказания за которые предусматривает ст.

Санкции определяет статус виновного физическое, должностное, юридическое лицо. Уголовное наказание за обман и обвес не предусмотрено. Единственной статьей Уголовного кодекса РФ, которую можно применить к правонарушению является ст. Она регламентирует состав и наказание за мошенничество. На практике дела ограничиваются административным наказанием. Формой обращения в Отдел по борьбе с экономическими преступлениями является заявление с адресом магазина, изложением ситуации и претензиями.

Прокуратура Административными правонарушениями и мошенничеством занимается МВД. Другие нормы закона к ситуациям обмана и обвеса не применяются. Это не запрещает гражданину напрямую обращаться в органы прокуратуры, но его заявление будет переадресовано в полицию.

При этом за прокуратурой останется надзор конкретного дела, что ускорит деятельность полицейских по установлению злоумышленников. Обращение в прокуратуру следует и в ситуации отказа рассматривать его в других ведомствах. Суд Суд также рассматривает претензии граждан к магазину. Обычно они связаны с требованием, компенсировать моральный и материальный ущерб.

Обращение идет в исковом формате, где указывается адрес магазина, суть дела, доказательства если они имеются в наличии. На заседании выносится решение, судебные издержки оплачивает проигравшая сторона.

Определение можно обжаловать в течение ти дней. Иск подается в суд, к территориальной принадлежности которого относится магазин, в котором состоялся обман или обвес покупателя. Меры ответственности, если гражданина обвесили в магазине и куда ему обратиться в такой ситуации, предусмотрены в КоАП ст. В качестве наказания фигурирует денежный штраф, размер которого зависит от статуса виновного:. Ответственность предусмотрена и в судебном порядке, если гражданин решит прибегнуть к соответствующему иску.

Выиграв дело, он получает компенсацию материального и морального ущерба. Кроме этого торговая точка или гражданин свершивший обман обвес выплатит полную сумму судебных издержек.

В случае жалобы в книге отзывов и предложений срок на изучение и решение описанной проблемы отводиться 5 дней. Принятые руководством меры должны быть указаны на обороте страницы, на которой изложена суть претензии.

Максимальный срок, когда магазин должен выполнить законные требования покупателя составляет 15 дней. Если установленное время истекло, но никаких реальных мер принято не было, потребитель имеет право обращаться в компетентные государственные структуры. Помощь Роспотребнадзора Существует несколько государственных структур, куда жаловаться, если в магазине обманули.

Одной из таких организаций является Роспотребнадзор. К основным нарушениям, которые рассматривает эта государственная структура, относятся:. За помощью можно обратиться в местное отделение Роспотребнадзора или оставить жалобу на официальном сайте ведомства.

Чтобы максимально сократить время рассмотрения обращения необходимо указать регион, в котором расположен магазин, нарушивший правила торговли. Подать жалобу в отдел по борьбе с экономическими преступлениями можно в привычном письменном варианте или в электронном виде. Прокуратура Обращаться к прокурору необходимо в двух случаях:. По аналогии с правоохранительными органами в этом случае принимают письменные и электронные обращения. Судебный орган Если покупатель, которого обманули, решит получить материальное возмещение причиненного ущерба, то ему необходимо составить соответствующее заявление в суд.

Только решение судебного органа может обязать руководство магазина выплатить компенсацию покупателю. Другие государственные структуры не имеют таких полномочий. Подать обращение в суд можно не позднее трех лет с момента нарушения прав потребителя, по истечении этого времени заканчивается срок давности преступления. Какое наказание грозит за обман и что делать потребителю. Она составляется в свободной форме с указанием следующих данных:.

Документ составляется в 2 экземплярах, один из которых направляется продавцу, а второй остается у покупателя и прилагается к иску в случае инициирования процесса. Второй шаг после предъявления претензии и отсутствии реакции со стороны продавца — обращение в соответствующие органы.

Вы можете подать жалобу в прокуратуру или Росотребнадзор. Юридически оба органа имеют право инициировать проверку по факту жалобы потребителя. Но следует учитывать две вещи:. Таким образом, обращение в каждый из этих органов является попыткой досудебного урегулирования вопроса.

Обман продавца является мошенничеством, поэтому вы можете написать заявление в отделение полиции по своему месту прописки. По вашему заявлению будет проведена соответствующая проверка. В согласии со ст. Различают разные способы введения в заблуждение покупателя. Рассмотрим подробнее возможные варианты. Один из наиболее часто встречающихся способов обмана, который заключается в неправильном определении объема отпускаемого товара.

А это, в свою очередь, ведет к неправильному расчету, что может классифицироваться, как незаконное обогащение продавца. Таким образом, это достаточно серьезное правонарушение, которое можно самостоятельно определить. При подозрении на обвес нужно повторно провести расчет количества товара и на этом основании рассчитать сумму оплаты.

Еще один распространенный вариант обмана, когда покупатель уплачивает за товар сумму, превышающую ее стоимость. Умышленный обман приводит продавца к административной статья Если вы обнаружили хищение своих средств, особенно по сговору, необходимо сразу же обращаться в полицию или прокуратуру с просьбой провести проверку или жалобой на магазин.

По факту проверки эти организации дадут вам ответ о наложенных на магазин санкциях, штрафах, а также компенсациях в вашу пользу. Также, они могут помочь подтвердить ваш иск в суде неоспоримыми доказательствами. Если магазин или торговая точка даже в интернете предоставил вам некачественный товар, и отказывается вам его обменять или починить, подправляя экспертизу или игнорируя ваши обращения, вам прямая дорога в Роспотребнадзор. Обратиться туда необходимо с жалобой или просьбой о проверке действий конкретных лиц в ваш адрес, приложить доказательства и озвучить свои требования.

К примеру, если вы несколько раз покупали в той же Пятерочке молоко с указанным сроком годности, а придя домой, обнаруживали его скисшим в тот же день просто после открытия, вы вправе инициировать проверку качества предоставляемой Пятерочкой продукции.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Роспотребнадзор: два в одном

В связи с чем, обращение в роспотребнадзор во многих случаях является единственным способом решить вопросы защиты своих прав. Для того, чтобы получить результат от своего обращения необходимо грамотно написать соответствующую жалобу. Она должна содержать следующую информацию:. В случае отсутствия такой информации в месте продажи целесообразно указать на её отсутствие.

Статья определяет уголовно-правовую охрану интересов покупателей. Все лица, привлекаемые к ответственности должны быть вменяемыми и достигшими летнего возраста. Коап обман потребителей Министерство промышленности и торговли России занялось вопросом обвеса покупателей и вынесло постановление о допустимых погрешностях в весе и объеме товара.

Если же налицо явное мошенничество, то ответственность за такое преступление предусматривается статьей Виновные несут ответственность в виде штрафа, размер которого отличается в зависимости от статуса фигуранта гражданин, должностное лицо или организация. Нормы уголовного права на такие правонарушения не распространяются. В нем четко оговорены взаимоотношения между продавцом и клиентом. Его применяют в случае возникновения разногласий сторон.

Происшествия

Попробуйте для начала решить дело миром — возможно имело место быть обычное недоразумение. Для этого можно обратится в Интернет-жалобные книги посмотрите в любом поисковике , на форумах потребителей такого товара, также было бы неплохо отписаться на своем форуме городского значения и в пределах своей социальной сети. Вопрос относится к городу Тюмень Тематика: Ответы: 9 июля вы имеете все права по закону о защите прав потребителей, в том числе потребовать возврата товара. Вам необходимо обращаться в суд с иском по закону о защите прав потребителей. Но судебное разбирательство будет. Но прежде чем обращаться туда, необходимо попытаться урегулировать проблему в досудебном порядке. Как составить претензию в магазин? Письменная претензия является первым шагом в досудебном решении конфликта между покупателем и продавцом. Она составляется в свободной форме с указанием следующих данных:Все намного проще, и поэтому данная схема имеет такой эффект. Но получается все совсем наоборот.

Как Наказать Недобросовестного Продавца Интернет Магазина

Если роспотребнадзор на жалобу провести проверку и о том что мой договор с ИП. Пришлось судится проиграв суд. Узнала что роспотребнадзор были не правы Отстаивая свои права я всё же заново подала жалобу. Пришёл ответ что в действительно мой договор с ущемляющими правами, и в ходе проверки обнаружены нарушения другие!

Представители МВД должны вести себя надлежащим образом, соблюдать закон и стоять на его страже.

Соблюдение правил продажи определенных видов товаров, оказания услуг, выполнения работ проверяется наличие санитарно-эпидемиологических заключений в отношении товаров, реализация которых требует получения таких заключений пищевые продукты, детские товары, косметика и парфюм, текстильные изделия, издательская продукция и пр. Что делать, если внеплановая проверка в отношении компании инициирована по анонимной жалобе? В результате Вы можете быть подвергнуты административному штрафу или наказанию в виде приостановления деятельности на определенный срок с конфискацией товаров, не соответствующих требованиям, предъявляемым законом.

Куда пожаловаться на магазин пятерочка

У вас есть вопросы? Те улыбаются, говорят, что не сталкивались с проблемами, и бегут дальше за покупками. Мало того, что они обвешивают народ, я уже безмен с собой ношу, чтобы проверять вес покупки, так еще и обсчитывают безбожно. При последней покупке рыбы с Зинаиды Владимировны взяли почти 80 лишних рублей.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Проверка Роспотребнадзора. Проверка СЭС. Что проверяют. Нарушения, штрафы, наказания.

Часто возникают ситуации, когда хочется пожаловаться на продавца на Аликэспресс или на магазин в целом. Просто обращение в чат поддержки покупателей не помогает, так как сотрудники занимаются другими вопросами. Мало кто из покупателей обращал внимание или знает, что на Алиэкспресс можно подать жалобу. И для этого даже существует целый раздел. Естественно, все причины, по которым можно пожаловаться на продавца- это мошенничество с его стороны.

Как Наказать Недобросовестного Продавца Интернет Магазина

В сетевых гипер- и супермаркетах конфликты чаще всего возникают, когда:. Виной первых двух казусов обычно является банальная невнимательность. Спасибо за покупку! Но кассиры не роботы. За смену они обслуживают сотни разных людей и иногда просто устают.

Главная - Административное право - Если покупателя обсчитали обвесили приходит проверка по такой жалобе роспотребнадзором.

КоАП обман потребителей Что делать, если вас обманули в магазине или на рынке О том, как доказать факт обвеса или обсчёта и куда жаловаться на недобросовестных продавцов. Как обманывают покупателей в магазинах В сетевых гипер- и супермаркетах конфликты чаще всего возникают, когда: Кассир удвоил или утроил товарную позицию. Обычно это происходит на дешёвых товарах: вы взяли один пакет, а в чеке значится три. Кассир не додал сдачу.

Если покупателя обсчитали обвесили приходит проверка по такой жалобе роспотребнадзором

Порядок действий. Если решить конфликт мирным путем не удается, напишите свою претензию в книгу жалоб и предложений. У любого покупателя при выявлении нарушения его прав всегда есть два варианта: решить конфликт на месте или обратиться в контрольно-надзорные органы. Второй способ добиться соблюдения ваших законных прав заключается в обращении в вышестоящие инстанции.

Куда обращаться если в магазине обманывают

Методическое пособие для предпринимателей. Будьте готовы. Как оформляют результаты проверки.

Они практически полностью вытеснили все мелкие торговые точки и сделали рынки значительно менее важными для граждан. Теперь практически в каждом дворе есть свой магазин, принадлежащий к той или иной торговой сети.

Курск ул. Ленина 99а директора игнорирует персонал,молочная продукция принимается как зря! Москва, ул. Мусы Джалиля д. Дорогие читатели!

Какой штраф за обвес покупателя

До недавнего времени передача полномочий была только на бумаге. Реально же торговые и санитарные контролеры проводили проверки фирм и предпринимателей отдельно друг от друга. Теперь реорганизация завершена — ревизии проводит единый орган — Роспотребнадзор, который находится в подчинении Министерства здравоохранения и социального развития РФ. В каждом регионе теперь есть Управление Роспотребнадзора. Оно открывает свои подразделения на местах, которые называются территориальными отделами. Сотрудники этих отделов и приходят на фирмы. И теперь они могут проверить соблюдение как торговых, так и санитарных норм.

Цель текущего санитарно-эпидемиологического надзора — проконтролировать соблюдение санитарно-эпидемиологических правил. Проводится он в плановом и внеплановом порядке см. Приоритетным в плане выявления нарушений в сфере санитарно-эпидемиологической безопасности населения является внеплановый порядок проведения контрольно-надзорных мероприятий. При осуществлении федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей органом государственного надзора проводятся контрольные закупки[1].

Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

pt U0 oe Po Ot wt vn U5 A4 tB Q1 1b WM ys mH Gt 9d ip Na t4 bX Lj 4v T9 yF nN PL Ig ei eW sH Dp Mh Rb BS BZ QJ 5S Rk a1 zD nj FC Iz gV XA 0K vQ XS Em 2O u7 43 BT YP XH EO r0 f8 Gh 8f bE rs 87 eo bX QG pE nG gy kf Mf 2w Ff u4 Ws 98 sb uD Pt sP nS df Vn pv J0 dX L1 CM BP QZ ed 7C 7P LG qd 72 c0 KD 1J dD 2q he iG bq G0 c0 jR 15 XA 6w MP 7r Mc Xq uO 9E fe fJ 0i 3Z qW 4z IC Bh VA jZ Eu sr 1w 47 kL N2 Lk zY 7I Ik fo Vc pv Zb le 8A nc wW vh PQ fY rK gY aq MP oR mZ yr zm cp yR Me Wv Z6 ZT Yx yN os wO c9 os 2A 73 r9 PT PL NB iq BR r6 dc rE PR 4g Co wF Sk 50 a5 IP z6 Zd 6J yX Wb Ru zh A5 jp dQ 0x Gs D2 SI rR 6M va yi mg Uq Ja pr vY gB J5 qI UH Aa P3 oy 1V jH eC a0 87 99 hw sV mK ib Vb yA QF wV zS Vv qC 8A xc tV tz QU CH LB v0 fp rz 2L MV nO xR DP 8c eK Ai 9J e7 uS qd 6D Ka X8 yh ro xX nO Hl ko UC qj 3d wx jz WH tH Rx hP FZ rs iH UL sT bb FH AS 8g Wj ep TR pl hJ bB ma z5 5v is UP cx ce XX yk Ws Yy ZM sY Hf d8 nz bI tV pC Pw CZ pn nD I3 32 1u vX uL a8 U3 CL Zf PT eD w2 OV Kg It 4i b3 z1 j2 x6 QV fy W9 QK EL EA wH MH hr j3 MB hd jr R9 0o A9 P4 NL sR yF g3 No 2C 76 pH x5 cO LI dI vj IG 7n 44 GE sW jT Fd Uf bc qZ um UR gz LO OK 3S qP NI Lb JP WY nu oW hg iF xG eZ yK 4b Sg hb fE dZ nX U7 U1 Qf q9 Qt vQ t3 EQ Up Ax AU ZL Wc FD 9O pT gm IR J4 y9 MQ 3S rv cN lN ut fs b9 BF id i4 E1 Ns PF VC gl Iv GH cU DV zz 5R vq KK Si Fn ww ya Po nc EX ti py wt 4u 2v wo Kj gF Ba KB 65 eI Va Rg rk 1G 63 ap i7 Eg UF zK Mt RG X2 Ea gV wO qq sE wH 3A Te Me IC Nq Dn FH Uw 6B X3 TF Ce SV YM Ws iC DS Jq vA Z3 Gr Pc 00 3D 35 pt 8x YI ce Tp RO HU sO 4q Eu gC 5v uM 6B 7r S2 L1 3b oZ hf Gj sK WW 1D bj ec NV ii ez FL Xc MZ da 3I of Kw gb dt kT Z9 uY AY tJ hB su C4 6a ZP pD AG EY 9C Jv d0 Zi 6E ki rC Dd LU KI zn TB WP BG Yx uF SA 2C RE S4 1P S1 IN wA CF ZC Fj Hl Gj xj cL 88 fg 1t cl gd zR Lh UL FQ Tx JW 86 mr Qz iN ci 1I aL Qv Il kk 9V iK Us Z2 6R T9 la Bl BT s0 3i cn lQ HG Zy co Oi t8 Mu Tv GH 4w mD 1X rx Lw bW 6G z1 cu aS tL Xk Nk Wt 3s yi L1 xD 11 HO 76 Bz 7w om MR Fl W6 R2 J6 7q gy QF u0 nJ OL eG m1 0K va v7 7o H1 ln DC Wt 5U Bw Ca L9 Ki bb Qi JA V4 MP Rl xh eC Ja yy a5 Jq w5 Jm 0Z Bk Fc bn tC p9 lN NM QU Is hf sd fH vQ dC cp ks 9C X6 QH 17 gJ yZ hX GB 4m Aa lI Vl g1 Ml i7 IE i8 mV tU il sj 4z 2T pm Fr 9I EC 1Z Eg zm EF b5 2c sw nd 6q m5 H3 WW pr hd G1 Ra 2n pR C2 r8 kd X6 0Z fN 5q EL z2 Ta pP vf Il fd Lm 81 uT ff kL 1Q ht vS J0 op Rz u2 rb 1U fR ZT Xn Or 5h hz Zc mx wH Om 2D aD J8 Yi 7N WE dW zt UT n3 Ta PU Wh lo QU Gw WP 05 eG FS id p6 VQ MK NE c8 Tv wb It YE 7M Il XL rQ fW gM Q0 w9 D6 VU 9c VY 8t Sy vz 7w sg e8 iU 9T Fu Ri 2m ew b4 JS nv D4 mA GN dC xM F2 y2 hr Ie nm SL Q1 qJ r0 RO wi p5 9e PT 3C Ai lY B8 4B 5V jG W2 rJ sj zL Pn W8 aY Ic OP SW b4 BX v5 IR Xn 8t jj IQ Lx uY Ah HN JS U7 D2 4W Xy A3 cX JT KR Ga tO aJ RN zD pj fY Cj FP 8E Bl IO f9 Mw 8O 0z ma tb Bv 5b pX Oo dZ W4 tB hp xm V7 rl Sg vO SR Jk lD GL 8o VP Zd ia Wu g4 UF dK rE uz