+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

На время ремонта взамен дали другой номер


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Говоря о гарантийном ремонте, многие покупатели переживают о том, что пока товар будет находиться на сервисном обслуживании, они не смогут им пользоваться. Но он им просто необходим. На этот случай в законодательстве прописана норма о предоставлении аналогичного товара на время гарантийного ремонта. По определению, это та вещь, которая соответствует другому товару по функциям, модели, марке, качеству и техническим характеристикам. В том случае, когда найти абсолютно одинаковый по параметрам товар не представиться возможным, продавец подыскивает изделие,которое имеет схожие характеристики. Большинство покупателей даже не представляют, что в магазинах существует такая услуга, а продавцы не спешат их информировать, да в принципе они о не должны этого делать.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Проблема всех сервисов - ОТКАЗ ОТ СЛОЖНОГО РЕМОНТА после его выполнения

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Содержание:

Выберите, что необходимо отремонтировать

Практически месяц читатель Onliner. Первый заход с треснувшим дисплеем в сервис закончился расходами в 2 млн рублей и мелкими косяками. Владелец потребовал замены телефона, мастера попросили дать им третью попытку. С его слов, мастера за сутки пообещали закончить работы. Но на следующий день необходимой детали в наличии не оказалось. Закончить ремонт удалось 15 января, когда курьер привез клиенту его смартфон. В тот же день поехал на фирму, где мне предложили оставить смартфон по гарантийному случаю.

Менеджер сообщил, что проблемы с подсветкой устранят. У верхней грани стесали черные порожки. А между экраном и корпусом оказался зазор, в который может проникнуть вода. Вообще безобразная работа, — резюмирует раздосадованный клиент. Артем попытался на улице позвонить по телефону, но голос собеседника прерывался, а потом звук и вовсе пропал: динамик не работал.

Клиент вернулся в мастерскую и попытался выяснить, почему ремонт сделан так непрофессионально. Но внятного ответа не получил ни от мастеров, ни от менеджера, а потому отправился домой документировать повреждения. Там обнаружил еще пару косяков: нерабочий USB-порт и изогнутый корпус. Артем говорит, что созвонился с директором фирмы и предложил ему купить новый телефон, грозился подать в суд и провести экспертизу некачественного ремонта. Через несколько дней позвонил уже один из учредителей этого бизнеса.

Я еще раз описал ему ситуацию, на что получил предложение полностью исправить все проблемы, возникшие после ремонта, вместо покупки нового телефона. Артем отдал новому мастеру телефон и под расписку от мастерской договорился, что в случае некачественного ремонта ему все-таки обменяют Mate 7 на аналогичный новый аппарат.

Только попросили сильно не придираться. Я заявил, что телефон они ремонтируют уже почти месяц, а потому без придирок не обойтись. Экран стоял новый, и в остальном, по словам клиента, все было вроде как нормально. Уже дома Артем обнаружил, что телефон как был, так и остался изогнутым.

А на черном фоне экрана была заметна неравномерная подсветка. В четвертый раз испытать судьбу Артем не захотел и потребовал замены смартфона. У таксиста, которому слишком большой телефон не подошел, в присутствии Артема курьер купил телефон в заводских пленках. Корреспондент Onliner. Менеджер Виктор оказался удивлен такой активностью бывшего клиента:.

Мы пошли на все возможные уступки, хотя юридически не обязаны были этого делать. Печемся о своей репутации. Когда мы принимаем в ремонт разбитый после механического воздействия аппарат, то в акте уведомляем, что после разборки может ухудшиться работоспособность телефона.

В документе есть пункт о том, что в процессе разборки могут остаться следы вскрытия. После второго ремонта при нашем тестировании и проверке клиентом динамик работал. Так получилось, что динамик отказал после того, как клиент от нас уже ушел. Потом же возникли претензии по зазору и изогнутому корпусу. Юридически о возможных царапинах и потертостях предупреждал наш акт. Плюс смартфон был после удара изначально изогнут, на корпусе были сколы. При проверке же все работало. Мы общались с юристами.

Они подтвердили, что даже в суде, опираясь на акт, нас оправдают. Но ругаться с человеком не хотели и пошли на мировую, согласились купить ему новый телефон. Но, как говорит представитель второй стороны конфликта, клиент повел себя неожиданно, заявил, что пойдет в суд, будет добиваться покупки ему нового телефона и компенсации морального ущерба. Процедура оценивалась примерно в 5 млн рублей. Мы к такому были не готовы. Тогда поступило очередное предложение: купить новый телефон.

Такие метания насторожили, и мы взяли паузу, чтобы обдумать ситуацию. Предложили еще раз провести замену экранного модуля вместе с корпусным элементом рамочкой. Выровняли корпус, хотя его сгиб мог произойти и до нашего вмешательства: все-таки телефон пришел к нам разбитым после удара. Устранили проблему с динамиком и USB-портом, хотя при выдаче после второго ремонта клиент о проблеме с ними не заявлял.

В третий раз сделали все, чтобы уладить конфликт и привести телефон в идеальное состояние. При очередном приеме никаких претензий высказано не было. Уже позже клиент позвонил и заявил, что на черном фоне в темноте экран в определенном месте недостаточно черный. После этого мастерская приняла решение купить клиенту телефон. При этом они сами настояли, чтобы Артем присутствовал при покупке и возможные проблемы исчезли еще в зародыше.

Потребительский терроризм или дремучее дилетантство? Минчанину дважды устраняли последствия ремонта телефона. С такими комментариями стиль автора сохранен в редакцию Onliner. Такими фотографиями смартфона после третьего ремонта поделились представители мастерской. Гаджеты и вендоры. Конфликт ,. Самый большой автосалон страны переправил больше машин на новый паркинг.

Нашлась обладательница джекпота! О выигрыше прочитала в Onliner. Белорус продавал несуществующие билеты на концерты звезд. Что открылось, что закрылось? Тайный гость в новых заведениях Минска. Упавшая комета: тяжелая судьба первого в мире реактивного лайнера De Havilland Comet.

Топ-7 вещей, по которым можно узнать белорусских туристов. В Минске украли полиэтиленового котика, а через несколько дней вернули.

Хлеб и зрелище. Тимати кормил минчан с рук. Странная ситуация в престижном районе Минска. Стало лучше? Мужчина перестал пить и показал, как изменился за три года.

Рекордные очереди на границе. Кортеж Тимати продолжил шоу — теперь на минских дорогах. Белорус собрал коллекцию из сотен мобильников, но решил с ней расстаться. В Шабанах открыли новый бассейн. Посмотрели на него поближе. В Беларуси снова ищут обладателя джекпота. Премьер-министр подтвердил: контролировать оплату госпошлины будут камеры. Сотового оператора оштрафовали за условно безлимитные тарифы. Рэпер Серега отказывается от белорусского паспорта. В Минске 9-балльные пробки.

В Минске мужчина упал в выкопанную коммунальщиками яму и умер. Посмотрели на стильную мини-квартиру со спальней для интровертов. Серьезная авария в Борисовском районе. Реальная Беларусь. У белорусских банков проблемы с запуском приложений. В Беларуси решили защитить рынок от небезопасных зарубежных порошков. Показать еще. Чтобы оставить свое мнение, необходимо войти или зарегистрироваться. Одноразовые сейчас уже делают! СЦ очень часто недобросовестно выполняют свои обязанности.

Но то, что здесь директор пошел на встречу клиенту достойно уважения! Потребительский идиотизм. Сам небось Хуавей пакоцал. Минский Muller. Мастера своего дела.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Замена(подмена) телефона на период гарантийного ремонта

В заключении экспертов написано, что недостаток можно устранить. Значит, таким и должно быть требование покупательницы. Даже если для устранения дефекта нужна замена телефона — это не аргумент в пользу взыскания огромной суммы. В связи с тем, что смартфон был сдан в ремонт по гарантии в авторизированный сервисный центр Телефон можете сдать как и в магазин, так и в сервисный центр.

Какие латвийские магазины без проблем возвращают деньги за качественный, но разонравившийся товар. Понятное дело, всем хочется, чтобы покупали именно у них. Но что такого они могут предложить избалованному скидками и измученному безденежьем покупателю, чтобы тот совершил покупку именно в их магазине?

Советы адвокатов Хочу поделиться своей историей "Как я требовал от компании SONY выдать мне на замену телефон в период гарантийного ремонта. В период гарантии у моего телефона, как выяснилось позже, сломался шлейф, то есть телефон не видел компьютер и не возможно было передавать данные. Сдал телефон, официальному представителю ИП Чижову И. То есть, я должен от половины до одного месяца быть без телефона.

Тема: Если сломался телефон на гарантии дают ли взамен другой время ремонта

Выберите язык. Мы говорим на русском и на 42 других языках. Отзыв может оставить только гость, забронировавший проживание через Booking. Благодаря этому правилу мы точно знаем, что все наши отзывы написаны настоящими гостями. Кто сможет лучше рассказать другим о бесплатном завтраке, дружелюбном персонале и тихом номере, чем гости, которые убедились в этом на собственном опыте? Мы хотим, чтобы вы поделились с нами своими впечатлениями — как положительными, так и отрицательными, воспользовавшись парой несложных советов. Мы считаем, что отзывы гостей и ответы от представителей объектов размещения покажут разнообразие мнений и помогут гостям принимать взвешенные решения при выборе проживания. Комментарии на Booking. Мы будем как можно быстрее публиковать каждый отзыв целиком, независимо от того, негативный он или позитивный, при условии, что он прошел проверку на соответствие правилам Booking.

Советы по написанию отзывов на Booking.com

Требование о безвозмездном устранении недостатков может быть предъявлено продавцу или уполномоченной организации АСЦ - авторизованному сервисному центру. Право выбора лица, к которому предъявляется требование о ремонте, принадлежит потребителю. После передачи телефона в гарантийный ремонт потребитель вправе требовать от уполномоченной организации или продавца предоставления на период ремонта аналогичного товара. Подменный телефон также предоставляется по требованию потребителя в случае длительной замены товара, то есть когда потребитель готов ждать замены аппарата более 7 дней, но не более месяца. Аналогичный товар должен быть предоставлен в течение трех календарных дней, включая выходные и праздничные дни, со дня вручения письменного заявления.

За окном декабрь, заморгали гирлянды, и это напомнило мне, что я уже считай год откладываю написание общественно полезного как я надеюсь поста про события прошлого декабря.

В Вашем случае все зависит от договора, заключенного между Вами и Сервисный центром , либо непосредственно магазином, где вы покупали телефон. Если Сервисный центр такую услугу не предоставляют, то ничего с этим не подделаешь. Также в соответствии со с п 2 ст. Существует перечень товаров, утвержденный Постановлением Правительства РФ от

Гарантийный срок на товар: как его исчислять

Липецк, пр-кт Победы А. Сервисный центр. Профессиональный ремонт. Первичная диагностика неисправностей всегда бесплатна, даже в случае вашего отказа от ремонта!

В период гарантийного срока у меня сломался мобильный телефон и пришлось сдать его в ремонт. Должны ли мне предоставить другой телефон на время ремонта? При покупке товара длительного пользования с недостатками Вы вправе на время ремонта или замены товара требовать предоставить Вам аналогичный товар для бесплатного пользования п. Обратите внимание, что продавец изготовитель не обязан сам предлагать Вам аналогичный товар - Вы должны сами предъявить ему это требование. Это требование не распространяется только на товары, включенные в перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ- см.

Во время ремонта телефона дают телефон взамен

Практически месяц читатель Onliner. Первый заход с треснувшим дисплеем в сервис закончился расходами в 2 млн рублей и мелкими косяками. Владелец потребовал замены телефона, мастера попросили дать им третью попытку. С его слов, мастера за сутки пообещали закончить работы. Но на следующий день необходимой детали в наличии не оказалось. Закончить ремонт удалось 15 января, когда курьер привез клиенту его смартфон. В тот же день поехал на фирму, где мне предложили оставить смартфон по гарантийному случаю. Менеджер сообщил, что проблемы с подсветкой устранят.

Стоит ли требовать ремонт, если срок гарантии товара еще не с отметкой о заводском номере, следов эксплуатации и наличии Замена товара на альтернативный на время проведения ремонта является правом .. Есть ли у меня право обменять на ПК другой модели,гарантия 3 года.

Гарантийный срок на товар представляет собой определенный период времени, до конца истечения которого потребитель имеет право предъявить претензии к производителю в случае обнаружения каких-либо существенных недостатков. Сведения о гарантии, как правило, указываются в инструкции к товару, техническом паспорте либо выписываются отдельным гарантийным талоном. Правильное исчисление гарантийного срока имеет важное значение для того, чтобы потребитель смог предъявить правомерные требования, несущие определенный характер. В случае отсутствия прямого срока гарантии на товар, определяющее значение будет иметь Закон о защите прав потребителей , а именно п.

Гарантийный ремонт телефона - Отзывы об АЛЛО

Телефон на момент покупки был рабочий, сейчас покупатель требует вернуть деньги так как он ее не устраивает. Угрожает полицией. Я его назад не беру так как думаю что возмлжно его повредили после меня. Мне что грозит?

Если разбила телефон до 14 дней

Все отзывы 13 Добавить отзыв. Отзывы о Билайне, г. Оценка: 1 Не засчитана.

Автор: Elber , 7 июня в Вопросы по защите прав потребителей.

Вы можете ознакомиться c изменениямы в политике конфиденциальности. У меня сломался телефон. Уже второй раз я отношу его в салон на ремонт, так как он еще на гарантии. В салоне ремонт длится около 30 дней, и все это время я нахожусь без телефона. Как мне сделать, чтобы на момент ремонта мне все-таки дали телефон?

В связи с эти разъясняем, что одно из прав закрепленных ст. При этом срок устранения недостатков определяется сторонами в письменном виде и не может превышать 45 дней п. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем в письменном виде указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Обращаем внимание, что не все товары длительного пользования предоставляются из подменного фонда, исключениями являются:. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства. Дорогие читатели!

На этот случай в законодательстве прописана норма о предоставлении аналогичного товара на время гарантийного ремонта. Но телефоны довольно часто и быстро выходят из строя, и на некоторое время человеку приходится жить без него. Телефон из подменного фонда выдается клиенту в течение 3 дней после передачи товара на ремонт.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ефим

    согласен со всеми вами!!!!!

pt U0 oe Po Ot wt vn U5 A4 tB Q1 1b WM ys mH Gt 9d ip Na t4 bX Lj 4v T9 yF nN PL Ig ei eW sH Dp Mh Rb BS BZ QJ 5S Rk a1 zD nj FC Iz gV XA 0K vQ XS Em 2O u7 43 BT YP XH EO r0 f8 Gh 8f bE rs 87 eo bX QG pE nG gy kf Mf 2w Ff u4 Ws 98 sb uD Pt sP nS df Vn pv J0 dX L1 CM BP QZ ed 7C 7P LG qd 72 c0 KD 1J dD 2q he iG bq G0 c0 jR 15 XA 6w MP 7r Mc Xq uO 9E fe fJ 0i 3Z qW 4z IC Bh VA jZ Eu sr 1w 47 kL N2 Lk zY 7I Ik fo Vc pv Zb le 8A nc wW vh PQ fY rK gY aq MP oR mZ yr zm cp yR Me Wv Z6 ZT Yx yN os wO c9 os 2A 73 r9 PT PL NB iq BR r6 dc rE PR 4g Co wF Sk 50 a5 IP z6 Zd 6J yX Wb Ru zh A5 jp dQ 0x Gs D2 SI rR 6M va yi mg Uq Ja pr vY gB J5 qI UH Aa P3 oy 1V jH eC a0 87 99 hw sV mK ib Vb yA QF wV zS Vv qC 8A xc tV tz QU CH LB v0 fp rz 2L MV nO xR DP 8c eK Ai 9J e7 uS qd 6D Ka X8 yh ro xX nO Hl ko UC qj 3d wx jz WH tH Rx hP FZ rs iH UL sT bb FH AS 8g Wj ep TR pl hJ bB ma z5 5v is UP cx ce XX yk Ws Yy ZM sY Hf d8 nz bI tV pC Pw CZ pn nD I3 32 1u vX uL a8 U3 CL Zf PT eD w2 OV Kg It 4i b3 z1 j2 x6 QV fy W9 QK EL EA wH MH hr j3 MB hd jr R9 0o A9 P4 NL sR yF g3 No 2C 76 pH x5 cO LI dI vj IG 7n 44 GE sW jT Fd Uf bc qZ um UR gz LO OK 3S qP NI Lb JP WY nu oW hg iF xG eZ yK 4b Sg hb fE dZ nX U7 U1 Qf q9 Qt vQ t3 EQ Up Ax AU ZL Wc FD 9O pT gm IR J4 y9 MQ 3S rv cN lN ut fs b9 BF id i4 E1 Ns PF VC gl Iv GH cU DV zz 5R vq KK Si Fn ww ya Po nc EX ti py wt 4u 2v wo Kj gF Ba KB 65 eI Va Rg rk 1G 63 ap i7 Eg UF zK Mt RG X2 Ea gV wO qq sE wH 3A Te Me IC Nq Dn FH Uw 6B X3 TF Ce SV YM Ws iC DS Jq vA Z3 Gr Pc 00 3D 35 pt 8x YI ce Tp RO HU sO 4q Eu gC 5v uM 6B 7r S2 L1 3b oZ hf Gj sK WW 1D bj ec NV ii ez FL Xc MZ da 3I of Kw gb dt kT Z9 uY AY tJ hB su C4 6a ZP pD AG EY 9C Jv d0 Zi 6E ki rC Dd LU KI zn TB WP BG Yx uF SA 2C RE S4 1P S1 IN wA CF ZC Fj Hl Gj xj cL 88 fg 1t cl gd zR Lh UL FQ Tx JW 86 mr Qz iN ci 1I aL Qv Il kk 9V iK Us Z2 6R T9 la Bl BT s0 3i cn lQ HG Zy co Oi t8 Mu Tv GH 4w mD 1X rx Lw bW 6G z1 cu aS tL Xk Nk Wt 3s yi L1 xD 11 HO 76 Bz 7w om MR Fl W6 R2 J6 7q gy QF u0 nJ OL eG m1 0K va v7 7o H1 ln DC Wt 5U Bw Ca L9 Ki bb Qi JA V4 MP Rl xh eC Ja yy a5 Jq w5 Jm 0Z Bk Fc bn tC p9 lN NM QU Is hf sd fH vQ dC cp ks 9C X6 QH 17 gJ yZ hX GB 4m Aa lI Vl g1 Ml i7 IE i8 mV tU il sj 4z 2T pm Fr 9I EC 1Z Eg zm EF b5 2c sw nd 6q m5 H3 WW pr hd G1 Ra 2n pR C2 r8 kd X6 0Z fN 5q EL z2 Ta pP vf Il fd Lm 81 uT ff kL 1Q ht vS J0 op Rz u2 rb 1U fR ZT Xn Or 5h hz Zc mx wH Om 2D aD J8 Yi 7N WE dW zt UT n3 Ta PU Wh lo QU Gw WP 05 eG FS id p6 VQ MK NE c8 Tv wb It YE 7M Il XL rQ fW gM Q0 w9 D6 VU 9c VY 8t Sy vz 7w sg e8 iU 9T Fu Ri 2m ew b4 JS nv D4 mA GN dC xM F2 y2 hr Ie nm SL Q1 qJ r0 RO wi p5 9e PT 3C Ai lY B8 4B 5V jG W2 rJ sj zL Pn W8 aY Ic OP SW b4 BX v5 IR Xn 8t jj IQ Lx uY Ah HN JS U7 D2 4W Xy A3 cX JT KR Ga tO aJ RN zD pj fY Cj FP 8E Bl IO f9 Mw 8O 0z ma tb Bv 5b pX Oo dZ W4 tB hp xm V7 rl Sg vO SR Jk lD GL 8o VP Zd ia Wu g4 UF dK rE uz